정보처리산업기사 - EAI, CRM, CPM

정보처리산업기사 2019년 10월 실기 기출문제 (복원)

[        ]은(는) 기업 내에 운영되는 여러 종류의 플랫폼(DBMS, OS 등) 및 애플리케이션(ERP, SCM 등)등을 통합하고 유기적으로 처리할 수 있는 기반 기술을 통칭한다. 기존 방식은 각 시스템 간의 인터페이스 요구를 Point-to-Point 방식으로 연결했기 때문에 실제적인 정보 공유 및 통합 관리가 불가능하고, 유지보수가 어려웠으나 [        ]은(는) 기업 내 애플리케이션들을 유기적으로 연결시켜 업무 프로세스들을 최대한 단순화/자동화 하고, 여러 시스템 간의 실시간 정보 조회가 가능하도록 한다.

 

 

<정답>

EAI (Enterprise Application Integration), 전사적 응용 통합

 

정보처리산업기사 2019년 10월 실기 기출문제 (복원)

[        ]은(는) 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시함으로써, 고객 관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업가치의 상승을을 목적으로 하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다. 고객 정보를 세부적으로 분류하여 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 신규 고객 유치, 장기 고객 관리, 기존의 마케팅이 일회성 마케팅이라면 [        ]은(는) 한 번 고객이 영원한 고객이 될 수 있도록 고객과의 관계를 지속적으로 유지하면서 고객 가치를 창출한다.

 

 

<정답>

CRM (Customer Relationship Management), 고객 관계 관리

 

 

정보처리산업기사 2019년 10월 실기 기출문제 (복원)

[        ]은(는) 기업 경영 환경에 효과적으로 대처하기 위해 예측 경영을 통한 최적의 의사 결정을 내릴 수 있게 해주는 시스템이다. 변화하는 경영 환경에 대응해 경영 계획, 성과 분석, 예측, 전략 분석, 시뮬레이션 등 일련의 프로세스를 연계함으로써 효과적인 전략 수립 및 수정이 가능하고, 원가를 최소화할 수 있는 생산 장소 및 유통 경로 등 다양한 의사 결정에 활용할 수 있어 시나리오 경영의 필수 시스템으로 인식되고 있다.

 

 

<정답>

CPM (Corporate Performance Management), 기업 성과 관리

 

 

 

---

 

 

 

| 글이 도움이 되었다면 공감❤️ 부탁드립니다.
| 질문, 토론, 그저 그런 이야기 모두 댓글 환영해요. :D
| Instargram @00_minwooky